Con el Widget ShopAgent, tu tienda online deja de ser solo una vitrina. Cada visitante puede iniciar una conversación, consultar productos, resolver dudas y comprar, sin salir de tu ecommerce. Con solo instalar un script, tu Agente IA hará el resto.
Qué es el Widget ShopAgent
Hasta ahora, podías conectar canales como WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger o Mercado Libre para centralizar todas tus conversaciones dentro de ChateCommerce.
Con el Widget ShopAgent, sumamos un canal nuevo: una burbuja de chat que se instala en tu sitio web con un solo script. Los visitantes pueden consultar productos, resolver dudas y comprar, sin salir de tu ecommerce. Tu Agente IA, entrenado en tu catálogo, se encarga de atenderlos.
De esta manera, tu sitio web también pasa a ser un canal conversacional, centralizado en ChateCommerce junto con el resto de tus canales.
Qué puedes hacer con el Widget ShopAgent
✅ Instala una burbuja de chat en cualquier página de tu tienda online con un solo script
✅ Atiende a tus clientes en tiempo real con un Agente IA entrenado en tu catálogo
✅ Personaliza el widget con la identidad visual de tu ecommerce: avatar, colores y dominio
✅ Vende más sin agregar más tráfico, aprovechando las visitas que ya tiene tu tienda
✅ Gestiona Tienda Autónoma directamente desde el widget (nuevo)
Cómo configurar el Widget ShopAgent
El Widget ShopAgent aparece como un canal dentro de la sección Canales de ChateCommerce. Desde ahí puedes iniciar una configuración guiada en dos pasos:
Paso 1 — Configuración
En este paso se define:
- Dominios permitidos: los sitios web donde va a estar activo el widget
- Avatar: la imagen que aparece en la burbuja de chat
- Color principal: el color que identifica el widget en tu sitio
- Vista previa: permite previsualizar el resultado antes de la instalación
Paso 2 — Instalación en tu tienda
Una vez guardada la configuración, la plataforma te muestra las instrucciones para instalar el widget en tu sitio. El proceso varía según la tecnología que uses.
Instalación según tu plataforma
La interfaz contempla guías específicas de instalación para las siguientes plataformas:
- VTEX
- Tiendanube
- Magento
- Shopify
- WooCommerce
💡 Tip: El Widget ShopAgent no se limita a plataformas de ecommerce. Se puede instalar en cualquier sitio web, sin importar la tecnología que uses.
Si necesitas ayuda para instalarlo o tienes dudas sobre la configuración, puedes escribirnos directamente desde el chat de soporte.
Tienda Autónoma en el Widget
Septiembre 2026 trajo una actualización importante: ahora puedes gestionar ventas de Tienda Autónoma directamente desde el widget, sin necesidad de redirigir a WhatsApp.
¿Qué es Tienda Autónoma?
Tienda Autónoma permite que tu Agente IA gestione procesos de venta completos: mostrar productos, tomar pedidos y gestionar carritos. Con esta actualización, el widget es una alternativa viable a WhatsApp para usuarios que buscan evitar costos de mensajes salientes por API de Meta.
Requisitos para usar Tienda Autónoma en el Widget
Para activar Tienda Autónoma en el widget, necesitas:
✅ Widget ShopAgent instalado y configurado en tu sitio
✅ Tienda online conectada a ChateCommerce (Shopify, Tiendanube, etc.)
✅ Catálogo sincronizado desde tu plataforma de ecommerce
✅ Agente IA creada (por defecto o personalizada)
✅ Solicitar activación al equipo de ChateCommerce
Cómo funciona Tienda Autónoma en el Widget
Diferencia con WhatsApp:
- En WhatsApp: el cliente ve una web embebida dentro de la conversación
- En el Widget: los productos se muestran directamente en la página con:
- Nombre de la variante
- Precio actualizado
- Selector de cantidad
- Botón “Agregar al carrito”
Flujo de compra:
- Cliente ve los productos en el widget
- Selecciona cantidad y agrega al carrito
- Continúa la conversación con el Agente IA dentro del mismo widget
- Finaliza la compra sin salir de tu sitio
Activación de Tienda Autónoma
Nota importante: La activación requiere solicitud al equipo de ChateCommerce.
Una vez activada, Tienda Autónoma funciona de forma omnicanal y global:
No hay opción de activarla solo en un canal
Se habilita simultáneamente para WhatsApp y el widget
Preguntas frecuentes
¿Necesito WhatsApp para usar Tienda Autónoma en el widget?
No. El widget es una alternativa viable a WhatsApp. Sin embargo, una vez activada, Tienda Autónoma se habilita en ambos canales simultáneamente.
¿Puedo desactivar Tienda Autónoma en un canal y mantenerla en otro?
No. La activación es omnicanal y global. Si activás Tienda Autónoma, funciona en WhatsApp y widget al mismo tiempo.
¿Qué pasa si un cliente agrega productos manualmente y luego usa el Agente IA?
El carrito del Agente IA sobrescribe el carrito manual. Se recomienda que los clientes elijan un método: comprar a través del Agente IA o hacerlo manualmente, pero no ambos simultáneamente.
¿El widget puede sincronizar catálogos de cualquier plataforma?
Sí, siempre que la plataforma esté conectada a ChateCommerce. Actualmente soporta Shopify, Tiendanube, VTEX, Magento y WooCommerce.
¿El widget funciona sin Tienda Autónoma?
Sí, pero con funcionalidades limitadas. Sin Tienda Autónoma activada, tu Agente IA puede responder preguntas sobre productos, crear tickets de soporte y derivar consultas a agentes humanos.
Lo que no puede hacer es crear carritos ni completar ventas. Para que el widget gestione compras, necesitas solicitar la activación de Tienda Autónoma al equipo de ChateCommerce.
Siguientes pasos
¿Necesitas ayuda? Puedes: