Com o Widget ShopAgent, sua loja online deixa de ser apenas uma vitrine. Cada visitante pode iniciar uma conversa, consultar produtos, tirar dúvidas e comprar, sem sair do seu ecommerce. Com apenas um script instalado, seu Agente IA cuida do resto.
O que é o Widget ShopAgent
Até agora, você podia conectar canais como WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger ou Mercado Livre para centralizar todas as suas conversas dentro do ChateCommerce.
Com o Widget ShopAgent, adicionamos um novo canal: uma bolha de chat que se instala no seu site com um único script. Os visitantes podem consultar produtos, tirar dúvidas e comprar, sem sair do seu ecommerce. Seu Agente IA, treinado no seu catálogo, cuida de tudo.
Dessa forma, seu site também passa a ser um canal conversacional, centralizado no ChateCommerce junto com todos os seus outros canais.
O que você pode fazer com o Widget ShopAgent
✅ Instale uma bolha de chat em qualquer página da sua loja online com um único script
✅ Atenda seus clientes em tempo real com um Agente IA treinado no seu catálogo
✅ Personalize o widget com a identidade visual do seu ecommerce: avatar, cores e domínio
✅ Venda mais sem aumentar o tráfego, aproveitando as visitas que sua loja já recebe
✅ Gerencie a Loja Autônoma diretamente pelo widget (novo)
Como configurar o Widget ShopAgent
O Widget ShopAgent aparece como um canal dentro da seção Canais do ChateCommerce. A partir daí você pode iniciar uma configuração guiada em dois passos:
Passo 1 — Configuração
Neste passo são definidos:
- Domínios permitidos: os sites onde o widget estará ativo
- Avatar: a imagem exibida na bolha de chat
- Cor principal: a cor que identifica o widget no seu site
- Pré-visualização: permite visualizar o resultado antes da instalação
Passo 2 — Instalação na sua loja
Após salvar a configuração, a plataforma exibe as instruções para instalar o widget no seu site. O processo varia conforme a tecnologia que você utiliza.
Instalação por plataforma
A interface contempla guias específicos de instalação para as seguintes plataformas:
- VTEX
- Tiendanube
- Magento
- Shopify
- WooCommerce
💡 Dica: O Widget ShopAgent não se limita a plataformas de ecommerce. Ele pode ser instalado em qualquer site, independentemente da tecnologia utilizada.
Se precisar de ajuda para instalá-lo ou tiver dúvidas sobre a configuração, você pode nos contatar diretamente pelo chat de suporte.
Loja Autônoma no Widget
Setembro de 2026 trouxe uma atualização importante: agora você pode gerenciar vendas da Loja Autônoma diretamente pelo widget, sem precisar redirecionar para o WhatsApp.
O que é a Loja Autônoma?
A Loja Autônoma permite que seu Agente IA gerencie processos de venda completos: mostrar produtos, receber pedidos e gerenciar carrinhos. Com esta atualização, o widget é uma alternativa viável ao WhatsApp para usuários que buscam evitar custos de mensagens ativas pela API da Meta.
Requisitos para usar a Loja Autônoma no Widget
Para ativar a Loja Autônoma no widget, você precisa:
✅ Widget ShopAgent instalado e configurado no seu site
✅ Loja online conectada ao ChateCommerce (Shopify, Tiendanube, etc.)
✅ Catálogo sincronizado da sua plataforma de ecommerce
✅ Agente IA criado (padrão ou personalizado)
✅ Solicitar ativação à equipe do ChateCommerce
Como funciona a Loja Autônoma no Widget
Diferença em relação ao WhatsApp:
- No WhatsApp: o cliente vê uma página web incorporada dentro da conversa
- No Widget: os produtos são exibidos diretamente na página com:
- Nome da variante
- Preço atualizado
- Seletor de quantidade
- Botão “Adicionar ao carrinho”
Fluxo de compra:
- Cliente vê os produtos no widget
- Seleciona a quantidade e adiciona ao carrinho
- Continua a conversa com o Agente IA dentro do mesmo widget
- Finaliza a compra sem sair do seu site
Ativação da Loja Autônoma
Nota importante: A ativação requer solicitação à equipe do ChateCommerce.
Uma vez ativada, a Loja Autônoma funciona de forma omnicanal e global:
- É habilitada simultaneamente para WhatsApp e widget
- Não há opção de ativá-la apenas em um canal
Perguntas frequentes
Preciso do WhatsApp para usar a Loja Autônoma no widget?
Não. O widget é uma alternativa viável ao WhatsApp. No entanto, uma vez ativada, a Loja Autônoma é habilitada em ambos os canais simultaneamente.
Posso desativar a Loja Autônoma em um canal e mantê-la no outro?
Não. A ativação é omnicanal e global. Se você ativar a Loja Autônoma, ela funciona no WhatsApp e no widget ao mesmo tempo.
O que acontece se um cliente adicionar produtos manualmente e depois usar o Agente IA?
O carrinho do Agente IA sobrescreve o carrinho manual. Recomenda-se que os clientes escolham um método: comprar pelo Agente IA ou fazer manualmente, mas não os dois simultaneamente.
O widget pode sincronizar catálogos de qualquer plataforma?
Sim, desde que esteja conectada ao ChateCommerce. Suporta Shopify, Tiendanube, VTEX, Magento e WooCommerce.
O widget funciona sem a Loja Autônoma?
Sim, mas com funcionalidades limitadas. Sem a Loja Autônoma ativada, seu Agente IA pode:
- Responder perguntas sobre produtos
- Criar tickets de suporte
- Transferir para agentes humanos
O que não pode fazer é criar carrinhos nem concluir vendas. Para que o widget gerencie compras, você precisa solicitar a ativação da Loja Autônoma à equipe do ChateCommerce.
Próximos passos
Precisa de ajuda? Você pode:
- Testar o ChateCommerce por 15 dias
- Contatar a equipe de suporte
- Ver os guias da sua plataforma