{"id":32867,"date":"2026-04-13T20:20:31","date_gmt":"2026-04-13T20:20:31","guid":{"rendered":"https:\/\/help.chatecommerce.com\/shopagent-chatecommerce\/"},"modified":"2026-10-02T15:13:45","modified_gmt":"2026-10-02T15:13:45","slug":"shopagent-chatecommerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/help.chatecommerce.com\/pt-br\/shopagent-chatecommerce\/","title":{"rendered":"Widget ShopAgent: instale uma bolha de chat na sua loja online"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Com o Widget ShopAgent, sua loja online deixa de ser apenas uma vitrine. Cada visitante pode iniciar uma conversa, consultar produtos, tirar d\u00favidas e comprar, sem sair do seu ecommerce. Com apenas um script instalado, seu Agente IA cuida do resto.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que \u00e9 o Widget ShopAgent<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">At\u00e9 agora, voc\u00ea podia conectar canais como WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger ou Mercado Livre para centralizar todas as suas conversas dentro do ChateCommerce.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Com o Widget ShopAgent, adicionamos um novo canal: uma bolha de chat que se instala no seu site com um \u00fanico script. Os visitantes podem consultar produtos, tirar d\u00favidas e comprar, sem sair do seu ecommerce. Seu Agente IA, treinado no seu cat\u00e1logo, cuida de tudo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dessa forma, seu site tamb\u00e9m passa a ser um canal conversacional, centralizado no ChateCommerce junto com todos os seus outros canais.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que voc\u00ea pode fazer com o Widget ShopAgent<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2705 Instale uma bolha de chat em qualquer p\u00e1gina da sua loja online com um \u00fanico script<br>\u2705 Atenda seus clientes em tempo real com um Agente IA treinado no seu cat\u00e1logo<br>\u2705 Personalize o widget com a identidade visual do seu ecommerce: avatar, cores e dom\u00ednio<br>\u2705 Venda mais sem aumentar o tr\u00e1fego, aproveitando as visitas que sua loja j\u00e1 recebe<br>\u2705 Gerencie a Loja Aut\u00f4noma diretamente pelo widget (novo)<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como configurar o Widget ShopAgent<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O Widget ShopAgent aparece como um canal dentro da se\u00e7\u00e3o Canais do ChateCommerce. A partir da\u00ed voc\u00ea pode iniciar uma configura\u00e7\u00e3o guiada em dois passos:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Passo 1 \u2014 Configura\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Neste passo s\u00e3o definidos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Dom\u00ednios permitidos: os sites onde o widget estar\u00e1 ativo<\/li>\n\n\n\n<li>Avatar: a imagem exibida na bolha de chat<\/li>\n\n\n\n<li>Cor principal: a cor que identifica o widget no seu site<\/li>\n\n\n\n<li>Pr\u00e9-visualiza\u00e7\u00e3o: permite visualizar o resultado antes da instala\u00e7\u00e3o<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"997\" height=\"435\" src=\"https:\/\/help.chatecommerce.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/image.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-32775\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Passo 2 \u2014 Instala\u00e7\u00e3o na sua loja<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ap\u00f3s salvar a configura\u00e7\u00e3o, a plataforma exibe as instru\u00e7\u00f5es para instalar o widget no seu site. O processo varia conforme a tecnologia que voc\u00ea utiliza.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Instala\u00e7\u00e3o por plataforma<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A interface contempla guias espec\u00edficos de instala\u00e7\u00e3o para as seguintes plataformas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>VTEX<\/li>\n\n\n\n<li>Tiendanube<\/li>\n\n\n\n<li>Magento<\/li>\n\n\n\n<li>Shopify<\/li>\n\n\n\n<li>WooCommerce<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\ud83d\udca1 Dica: O Widget ShopAgent n\u00e3o se limita a plataformas de ecommerce. Ele pode ser instalado em qualquer site, independentemente da tecnologia utilizada.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se precisar de ajuda para instal\u00e1-lo ou tiver d\u00favidas sobre a configura\u00e7\u00e3o, voc\u00ea pode nos contatar diretamente pelo chat de suporte.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Loja Aut\u00f4noma no Widget<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Setembro de 2026 trouxe uma atualiza\u00e7\u00e3o importante: agora voc\u00ea pode gerenciar vendas da Loja Aut\u00f4noma diretamente pelo widget, sem precisar redirecionar para o WhatsApp.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">O que \u00e9 a Loja Aut\u00f4noma?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A Loja Aut\u00f4noma permite que seu Agente IA gerencie processos de venda completos: mostrar produtos, receber pedidos e gerenciar carrinhos. Com esta atualiza\u00e7\u00e3o, o widget \u00e9 uma alternativa vi\u00e1vel ao WhatsApp para usu\u00e1rios que buscam evitar custos de mensagens ativas pela API da Meta.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Requisitos para usar a Loja Aut\u00f4noma no Widget<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para ativar a Loja Aut\u00f4noma no widget, voc\u00ea precisa:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2705 Widget ShopAgent instalado e configurado no seu site<br>\u2705 Loja online conectada ao ChateCommerce (Shopify, Tiendanube, etc.)<br>\u2705 Cat\u00e1logo sincronizado da sua plataforma de ecommerce<br>\u2705 Agente IA criado (padr\u00e3o ou personalizado)<br>\u2705 Solicitar ativa\u00e7\u00e3o \u00e0 equipe do ChateCommerce<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Como funciona a Loja Aut\u00f4noma no Widget<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Diferen\u00e7a em rela\u00e7\u00e3o ao WhatsApp:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>No WhatsApp: o cliente v\u00ea uma p\u00e1gina web incorporada dentro da conversa<\/li>\n\n\n\n<li>No Widget: os produtos s\u00e3o exibidos diretamente na p\u00e1gina com:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Nome da variante<\/li>\n\n\n\n<li>Pre\u00e7o atualizado<\/li>\n\n\n\n<li>Seletor de quantidade<\/li>\n\n\n\n<li>Bot\u00e3o &#8220;Adicionar ao carrinho&#8221;<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Fluxo de compra:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Cliente v\u00ea os produtos no widget<\/li>\n\n\n\n<li>Seleciona a quantidade e adiciona ao carrinho<\/li>\n\n\n\n<li>Continua a conversa com o Agente IA dentro do mesmo widget<\/li>\n\n\n\n<li>Finaliza a compra sem sair do seu site<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ativa\u00e7\u00e3o da Loja Aut\u00f4noma<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nota importante: A ativa\u00e7\u00e3o requer solicita\u00e7\u00e3o \u00e0 equipe do ChateCommerce.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma vez ativada, a Loja Aut\u00f4noma funciona de forma omnicanal e global:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00c9 habilitada simultaneamente para WhatsApp e widget<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00e3o h\u00e1 op\u00e7\u00e3o de ativ\u00e1-la apenas em um canal<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Perguntas frequentes<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Preciso do WhatsApp para usar a Loja Aut\u00f4noma no widget?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00e3o. O widget \u00e9 uma alternativa vi\u00e1vel ao WhatsApp. No entanto, uma vez ativada, a Loja Aut\u00f4noma \u00e9 habilitada em ambos os canais simultaneamente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Posso desativar a Loja Aut\u00f4noma em um canal e mant\u00ea-la no outro?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00e3o. A ativa\u00e7\u00e3o \u00e9 omnicanal e global. Se voc\u00ea ativar a Loja Aut\u00f4noma, ela funciona no WhatsApp e no widget ao mesmo tempo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">O que acontece se um cliente adicionar produtos manualmente e depois usar o Agente IA?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O carrinho do Agente IA sobrescreve o carrinho manual. Recomenda-se que os clientes escolham um m\u00e9todo: comprar pelo Agente IA ou fazer manualmente, mas n\u00e3o os dois simultaneamente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">O widget pode sincronizar cat\u00e1logos de qualquer plataforma?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sim, desde que esteja conectada ao ChateCommerce. Suporta Shopify, Tiendanube, VTEX, Magento e WooCommerce.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">O widget funciona sem a Loja Aut\u00f4noma?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sim, mas com funcionalidades limitadas. Sem a Loja Aut\u00f4noma ativada, seu Agente IA pode:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Responder perguntas sobre produtos<\/li>\n\n\n\n<li>Criar tickets de suporte<\/li>\n\n\n\n<li>Transferir para agentes humanos<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O que <strong>n\u00e3o<\/strong> pode fazer \u00e9 criar carrinhos nem concluir vendas. Para que o widget gerencie compras, voc\u00ea precisa solicitar a ativa\u00e7\u00e3o da Loja Aut\u00f4noma \u00e0 equipe do ChateCommerce.<\/p>\n\n\n\n<style>\n\/* =========================================================\n   BOX SIGUIENTES PASOS\n   ========================================================= *\/\n\n.cc-help-box {\n    width: 100%;\n    box-sizing: border-box;\n    padding: 32px;\n    background: #f4f4f5;\n    border: 1px solid #E8EAF0;\n    border-radius: 16px;\n    font-family: Inter, sans-serif;\nmargin: 50px 0\n}\n\n.cc-help-box__heading {\n    display: flex;\n    align-items: center;\n    gap: 12px;\n    margin: 0 0 24px;\n}\n\n.cc-help-box__icon {\n    display: block;\n    width: 32px;\n    height: 32px;\n    flex-shrink: 0;\n}\n\n.cc-help-box__title {\n    margin: 0 !important;\n    color: #262626;\n    font-size: 24px;\n    line-height: 1.25;\n    font-weight: 600;\n}\n\n.cc-help-box__links {\n    display: flex;\n    flex-direction: column;\n    gap: 12px;\n    margin: 0;\n    padding: 0;\n}\n\n.cc-help-box__link {\n    display: flex;\n    align-items: center;\n    justify-content: space-between;\n    width: 100%;\n    box-sizing: border-box;\n    padding: 14px 18px;\n    color: #262626 !important;\n    background: #FFFFFF;\n    border: 1px solid #E8EAF0;\n    border-radius: 8px;\n    text-decoration: none !important;\n    font-size: 16px;\n    line-height: 1.4;\n    font-weight: 500;\n    transition: all 0.2s ease;\n}\n\n.cc-help-box__link:hover {\n    color: #00B36E !important;\n    border-color: #00B36E;\n    background: #FFFFFF;\n}\n\n.cc-help-box__link::after {\n    content: \"\u2197\";\n    margin-left: 16px;\n    color: #00B36E;\n    font-size: 18px;\n    line-height: 1;\n    flex-shrink: 0;\n}\n\n@media (max-width: 767px) {\n\n    .cc-help-box {\n        padding: 24px 20px;\n        border-radius: 12px;\n    }\n\n    .cc-help-box__heading {\n        gap: 10px;\n        margin-bottom: 20px;\n    }\n\n    .cc-help-box__icon {\n        width: 28px;\n        height: 28px;\n    }\n\n    .cc-help-box__title {\n        font-size: 21px;\n    }\n\n    .cc-help-box__link {\n        padding: 13px 15px;\n        font-size: 15px;\n    }\n}\n<\/style>\n\n<div class=\"cc-help-box\">\n\n<div class=\"cc-help-box__heading\">\n\n    <img decoding=\"async\" class=\"cc-help-box__icon\" src=\"https:\/\/help.chatecommerce.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/clip.svg\" alt=\"\" aria-hidden=\"true\">\n\n    <h3 class=\"cc-help-box__title\">\n        Pr\u00f3ximos passos\n    <\/h3>\n\n<\/div>\n\n<div class=\"cc-help-box__links\">\n\n    <a class=\"cc-help-box__link\" href=\"#\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">\n        Treinar seu Agente IA: Certifique-se de que ele tenha contexto completo sobre seus produtos\n    <\/a>\n\n    <a class=\"cc-help-box__link\" href=\"#\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">\n        Sincronizar cat\u00e1logo: Verifique que seu cat\u00e1logo esteja atualizado na plataforma de ecommerce\n    <\/a>\n\n    <a class=\"cc-help-box__link\" href=\"#\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">\n        Personalizar o widget: Ajuste avatar, cores e dom\u00ednios \u00e0 identidade da sua marca\n    <\/a>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Precisa de ajuda? Voc\u00ea pode:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/app.chatcenter.net\/?__hstc=200628593.338db4b8a89d53ff8f205f971440b13a.1775559258494.1790165505757.1790168039354.337&amp;__hssc=200628593.2.1790168039354&amp;__hsfp=dd1409500054c69a3049cf1011d078b4#\/\">Testar o ChateCommerce por 15 dias<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/wa.me\/5491170781975\">Contatar a equipe de suporte<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>Ver os guias da sua plataforma<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Com o Widget ShopAgent, sua loja online deixa de ser apenas uma vitrine. Cada visitante pode iniciar uma conversa, consultar produtos, tirar d\u00favidas e comprar, sem sair do seu ecommerce. Com apenas um script instalado, seu Agente IA cuida do resto. 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