Quando um cliente escolhe pagar por transfer\u00eancia banc\u00e1ria, boleto, dinheiro em ag\u00eancia ou qualquer outro m\u00e9todo offline, o processo de compra fica em aberto. O cliente sabe que precisa concluir o pagamento, mas entre esse momento e quando ele realmente o faz, qualquer coisa pode acontecer: ele esquece, surge algum imprevisto, ou simplesmente precisa de um empurr\u00e3ozinho para finalizar.<\/p>\n\n\n\n
A automa\u00e7\u00e3o Pedido com pagamento pendente<\/strong> permite enviar um lembrete pelo WhatsApp exatamente 24 horas ap\u00f3s a cria\u00e7\u00e3o do pedido, em um hor\u00e1rio em que o cliente possa agir \u2014 sem que voc\u00ea precise fazer nada manualmente.<\/p>\n\n\n\n Para ativar esta automa\u00e7\u00e3o voc\u00ea precisa:<\/p>\n\n\n\n Quando um cliente cria um pedido na sua loja selecionando um m\u00e9todo de pagamento offline, o ChateCommerce detecta esse pedido e agenda o envio de uma mensagem pelo WhatsApp para 24 horas depois.<\/p>\n\n\n\n O envio \u00e9 realizado apenas em hor\u00e1rio comercial: segunda a sexta, das 09:00 \u00e0s 20:00<\/strong>. Isso evita que a mensagem chegue em momentos em que o cliente n\u00e3o pode agir (madrugadas, fins de semana) e melhora a taxa de resposta.<\/p>\n\n\n\n Se antes desse prazo o cliente j\u00e1 tiver conclu\u00eddo o pagamento ou cancelado o pedido, a mensagem n\u00e3o \u00e9 enviada<\/strong>. A automa\u00e7\u00e3o reconhece essa mudan\u00e7a e cancela o envio automaticamente.<\/p>\n\n\n\n A partir desse momento, todos os pedidos com pagamento pendente na sua loja receber\u00e3o o lembrete de forma autom\u00e1tica.<\/p>\n\n\n\n A mensagem n\u00e3o \u00e9 enviada. O ChateCommerce detecta a mudan\u00e7a no status do pedido (pago ou cancelado) e cancela o envio automaticamente.<\/p>\n\n\n\n Sim. Ela \u00e9 ativada para qualquer m\u00e9todo que exija uma a\u00e7\u00e3o de pagamento fora do site: transfer\u00eancia banc\u00e1ria, boleto, pagamento em ag\u00eancia, pagamento em ponto f\u00edsico, entre outros. N\u00e3o se aplica a pagamentos com cart\u00e3o nem a pagamentos digitais processados na hora.<\/p>\n\n\n\n Por enquanto, o hor\u00e1rio comercial est\u00e1 definido como segunda a sexta, das 09:00 \u00e0s 20:00. Se voc\u00ea precisar de um hor\u00e1rio diferente para o seu mercado, entre em contato com o time de suporte.<\/p>\n\n\n\n A automa\u00e7\u00e3o est\u00e1 dispon\u00edvel para lojas conectadas ao ChateCommerce por meio de Tiendanube<\/strong>, Shopify<\/strong>, VTEX<\/strong>, Magento<\/strong> e WooCommerce<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Ative a automa\u00e7\u00e3o no seu painel e comece a recuperar pedidos pendentes hoje mesmo. Tem d\u00favidas sobre como configurar? Agende uma demonstra\u00e7\u00e3o e te ajudamos a colocar tudo em funcionamento.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Quando um cliente escolhe pagar por transfer\u00eancia banc\u00e1ria, boleto, dinheiro em ag\u00eancia ou qualquer outro m\u00e9todo offline, o processo de compra fica em aberto. O cliente sabe que precisa concluir o pagamento, mas entre esse momento e quando ele realmente o faz, qualquer coisa pode acontecer: ele esquece, surge algum imprevisto, ou simplesmente precisa de […]<\/p>\n","protected":false},"author":18,"featured_media":32245,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[193,491,492,493],"tags":[],"class_list":["post-32242","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-ajuda","category-whatsapp-pt-br","category-whatsapp-commerce-pt-br","category-whatsapp-marketing-pt-br"],"acf":[],"yoast_head":"\nAntes de come\u00e7ar<\/h2>\n\n\n\n
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Como funciona<\/h2>\n\n\n\n
Como configurar<\/h2>\n\n\n\n
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Boas pr\u00e1ticas<\/h2>\n\n\n\n
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Perguntas frequentes<\/h2>\n\n\n\n
O que acontece se o cliente pagar antes das 24 horas? <\/h3>\n\n\n\n
A automa\u00e7\u00e3o se aplica a todos os m\u00e9todos de pagamento offline? <\/h3>\n\n\n\n
Posso personalizar o hor\u00e1rio de envio? <\/h3>\n\n\n\n
Quais lojas s\u00e3o compat\u00edveis? <\/h3>\n\n\n\n
\n\n\n\nPronto para recuperar essas vendas?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n