Si tu ecommerce utiliza VTEX, puedes conectarlo directamente con ChateCommerce para sincronizar automáticamente tu catálogo de productos dentro de la plataforma.
Esta integración permite que ChateCommerce utilice la información de tu tienda para responder consultas de clientes, compartir productos y facilitar el proceso de compra desde tus canales conversacionales.
VTEX es una plataforma de comercio digital en la nube que permite gestionar tiendas online, marketplaces y ventas omnicanal desde una misma infraestructura tecnológica.
Al integrar VTEX con ChateCommerce, tu catálogo se actualiza automáticamente con los cambios que realices en tu ecommerce.
¿Qué permite la integración de VTEX con ChateCommerce?
Una vez conectada tu tienda VTEX con ChateCommerce, podrás:
Tener tu catálogo actualizado dentro de ChateCommerce
Los productos de tu tienda se sincronizan automáticamente con la sección Catálogo de ChateCommerce.
Esto permite que tanto tu equipo de ventas como tu Agente IA utilicen información actualizada directamente desde tu ecommerce.
Compartir información completa de productos
La integración permite utilizar información detallada de tus productos, incluyendo:
- Nombre del producto
- Descripción
- Imágenes
- Precio actualizado
- Stock disponible
- SKU
- Variantes del producto
En VTEX, toda esta información se gestiona dentro del módulo de catálogo, que organiza los productos, categorías y atributos del ecommerce.
Compartir links de compra
Desde ChateCommerce puedes enviar el enlace directo al producto en tu tienda VTEX para que el cliente complete la compra en el ecommerce.
Utilizar la información del catálogo en todos tus canales
Una vez sincronizado, el catálogo queda disponible para todos los canales conectados a ChateCommerce, como:
- Próximamente: Widget Web
Beneficios de sincronizar tu catálogo de VTEX con ChateCommerce
Integrar tu ecommerce con ChateCommerce ofrece varias ventajas operativas.
Información siempre actualizada
Cuando realizas cambios en VTEX (precio, stock o variantes), la información se actualiza automáticamente en ChateCommerce.
Esto evita inconsistencias entre el ecommerce y los canales de atención.
Menos errores al responder a clientes
Al utilizar datos directamente desde VTEX:
- Se evita compartir precios incorrectos
- Se reduce el riesgo de enviar productos equivocados
- El equipo siempre trabaja con la información oficial del ecommerce
Mayor eficiencia para el equipo de ventas
El catálogo sincronizado permite responder consultas de clientes más rápido, compartir productos en segundos y mejorar la experiencia de compra.
Cómo sincronizar tu catálogo de VTEX con ChateCommerce paso a paso
Paso 1: Conectar tu tienda VTEX a ChateCommerce
Primero debes integrar tu ecommerce VTEX con ChateCommerce desde la sección de integraciones dentro de la plataforma.
Durante este proceso se configurará la conexión entre ambas plataformas.
Paso 2: Iniciar la sincronización del catálogo
Una vez finalizada la conexión, ChateCommerce iniciará automáticamente la sincronización del catálogo de productos desde tu tienda VTEX.
No es necesario realizar configuraciones adicionales.
Paso 3: Esperar la primera sincronización completa
La primera sincronización puede tardar algunas horas dependiendo del tamaño de tu catálogo.
Es normal que inicialmente no aparezcan todos los productos en la sección Catálogo de ChateCommerce.
Una vez finalizado el proceso, todos los productos estarán disponibles dentro de la plataforma.
Preguntas frecuentes
¿La sincronización del catálogo es automática?
Sí. Una vez conectada la tienda VTEX, ChateCommerce sincroniza automáticamente los productos.
¿Debo actualizar manualmente el catálogo?
No. Los cambios que realices en VTEX se reflejan automáticamente en ChateCommerce.
¿El Agente IA puede utilizar la información del catálogo?
Sí. El Agente IA de ChateCommerce puede utilizar la información de los productos para responder consultas, compartir detalles y enviar enlaces de compra.