Introducción
ChateCommerce permite integrar directamente el catálogo de tu tienda Shopify para que toda la información de tus productos esté sincronizada automáticamente dentro de la plataforma.
Al conectar tu tienda Shopify, los catálogos se integran con:
- Información completa del producto
- Imágenes
- Variantes
- Stock actualizado
- Campos personalizados
- SKU únicos
Esto permite que tu Agente IA trabaje siempre con información precisa y actualizada, mejorando la experiencia de compra y reduciendo errores operativos.
¿Qué permite hacer la integración del catálogo de Shopify?
Una vez activada la integración, podrás:
1. Tener el catálogo actualizado dentro de ChateCommerce
Todos tus productos se visualizarán en la sección Catálogo de la plataforma.
2. Permitir que tu Agente IA comparta información completa
Tu Agente IA podrá enviar información detallada como:
- SKU únicos
- Stock por sucursal
- Variantes (talle, color, modelo, etc.)
- Campos personalizados configurados en Shopify
3. Compartir enlaces de compra
El agente podrá enviar el enlace directo del producto para que el cliente continúe el proceso de compra en tu tienda Shopify.
4. Mantener la información siempre actualizada
Si un producto cambia en Shopify (precio, stock, variantes o cualquier otro dato), ChateCommerce actualiza la información automáticamente.
Esto garantiza que el Agente IA siempre utilice datos reales y vigentes.
Beneficios frente al catálogo de META
Sincronizar el catálogo directamente desde tu ecommerce ofrece ventajas importantes frente a hacerlo mediante META.
Sincronización más rápida
- META permite sincronizar el catálogo cada 24 horas.
- Con la integración directa Shopify–ChateCommerce utilizamos webhooks que actualizan la información en el momento en que un producto sufre cambios.
- Además, se realiza una actualización general cada 24 horas como respaldo.
Información disponible en todos los canales
El catálogo pasa a ser propio de tu Workspace en ChateCommerce, lo que permite que el Agente IA utilice esa información en todos los canales conectados:
- Próximamente: Widget Web
Menos errores operativos
Al tomar la información directamente desde Shopify:
- Se evita compartir precios incorrectos
- Se reduce el riesgo de enviar productos equivocados
- Se elimina la necesidad de actualizaciones manuales
Información más personalizada y sin limitaciones externas
Cuando el catálogo se sincroniza desde META, solo se pueden utilizar los campos permitidos por esa plataforma.
Con la integración directa desde Shopify, podrás sincronizar:
- Variantes avanzadas
- Campos personalizados
- Stock dinámico
- SKU únicos
- Información específica de tu negocio
Sin restricciones externas.
Cómo sincronizar el catálogo de Shopify con ChateCommerce paso a paso
Paso 1: Conectar Shopify a ChateCommerce
Primero debes completar el proceso de conexión de tu tienda Shopify con ChateCommerce.
Si aún no has realizado esta conexión, consulta el tutorial correspondiente en el Help Center.
Paso 2: Inicio automático de sincronización
Una vez finalizada la conexión:
- El sistema iniciará automáticamente la sincronización del catálogo.
- No es necesario realizar ninguna acción adicional.
Paso 3: Esperar la primera sincronización completa
La primera sincronización puede tardar algunas horas, dependiendo de la cantidad de productos de tu tienda.
Es normal que al finalizar la conexión no visualices inmediatamente todos los productos en la sección Catálogo de ChateCommerce.
Una vez completado el proceso, el catálogo quedará disponible para su uso en todos los canales conectados.
Preguntas frecuentes
¿La sincronización es automática?
Sí. Una vez conectada la tienda, la sincronización se realiza automáticamente.
¿Cada cuánto se actualiza la información?
Se actualiza en tiempo real mediante webhooks cuando hay cambios en Shopify. Además, se realiza una actualización general cada 24 horas.
¿Debo volver a sincronizar si cambio un precio o el stock?
No. Los cambios se actualizan automáticamente.
¿El Agente IA puede usar los campos personalizados del producto?
Sí. Puede utilizar SKU únicos, variantes, stock dinámico y campos personalizados configurados en Shopify.
¿Esta integración reemplaza el catálogo de META?
Sí. La integración directa con Shopify elimina la dependencia del catálogo de META y ofrece mayor flexibilidad y control.